ওয়েব ডেস্ক; ১ এপ্রিল: ইন্ডিয়া পোস্ট পেমেন্টস ব্যাঙ্ক (IPPB), Airtel-এর সহযোগিতায়, নয়াদিল্লিতে IPPB গ্রাহকদের জন্য WhatsApp ব্যাঙ্কিং পরিষেবা চালু করার ঘোষণা করেছে, তাদের মোবাইল ফোনে ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে সক্ষম করে৷
সদ্য চালু হওয়া IPPB WhatsApp ব্যাঙ্কিং চ্যানেল IPPB গ্রাহকদের নির্বিঘ্নে হোয়াটসঅ্যাপে ব্যাঙ্কের সাথে সংযোগ করতে এবং অনায়াসে অনেকগুলি ব্যাঙ্কিং পরিষেবা পেতে সক্ষম করবে, যার মধ্যে ডোরস্টেপ পরিষেবার অনুরোধ, নিকটতম পোস্ট অফিসের অবস্থান এবং আরও অনেক কিছু রয়েছে৷ নাগরিকদের তাদের ভাষায় ডিজিটাল এবং আর্থিক অন্তর্ভুক্তি আনার জন্য সরকারের উচ্চাকাঙ্ক্ষার সাথে সামঞ্জস্য রেখে, Airtel – IPPB WhatsApp ব্যাঙ্কিং সলিউশনও বহু-ভাষা সমর্থন গড়ে তোলার জন্য কাজ করছে, গ্রাহকদের, বিশেষ করে গ্রামীণ জনগোষ্ঠীর জন্য অতিরিক্ত সুবিধা প্রদান করতে। দেশের কিছু অংশ তাদের পছন্দের ভাষায় ব্যাঙ্কিং পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে।
এয়ারটেল আইপিপিবি-র সাথে কাজ করছে প্রতি মাসে প্রায় 250 মিলিয়ন বার্তা পৌঁছে দেওয়ার জন্য ব্যাঙ্কের গ্রাহকদের যাদের মধ্যে বেশিরভাগই মফস্বল শহর এবং 2,3 টি শহরে অবস্থিত। হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজিংয়ের সংযোজন গ্রাহকদের তাদের আঙুলের ডগায় ব্যাঙ্কের সাথে সংযোগ স্থাপনের অ্যাক্সেসযোগ্যতাকে যুক্ত করবে, সরকারের ডিজিটাল ইন্ডিয়া মিশনকে এগিয়ে নিয়ে যাবে, যার অংশ হিসাবে IPPB দেশের গ্রামীণ পকেটে ব্যাঙ্কিং পরিষেবা প্রদানের জন্য অক্লান্ত পরিশ্রম করে চলেছে।
গুরশরণ রাই বানসাল, CGM এবং CSMO – ইন্ডিয়া পোস্ট পেমেন্টস ব্যাঙ্ক বলেছেন, “ভারতে ডিজিটাল এবং আর্থিক অন্তর্ভুক্তি চালানোর ক্ষেত্রে আমাদের অংশীদার হিসাবে ভারতী এয়ারটেলের সাথে কাজ করতে পেরে আমরা আনন্দিত৷ আমরা বিশ্বাস করি যে প্রযুক্তির দ্বারা চালিত আর্থিক পরিষেবাগুলির প্রচুর সম্ভাবনা রয়েছে এবং সেরা আর্থিক পণ্যগুলি দেশের দূরতম কোণে পৌঁছানো নিশ্চিত করার জন্য একটি দীর্ঘ পথ যেতে পারে।”
অভিষেক বিসওয়াল, বিজনেস হেড – এয়ারটেল আইকিউ বলেন, “এয়ারটেল আইকিউ একটি শক্তিশালী, স্বজ্ঞাত এবং নিরাপদ ক্লাউড কমিউনিকেশন স্যুট। আমরা ইন্ডিয়া পোস্ট পেমেন্টস ব্যাঙ্কের গ্রাহকদের অফার করি এমন বিদ্যমান এসএমএস এবং ভয়েস যোগাযোগের সাথে WhatsApp মেসেজিং যুক্ত করার সাথে, আমরা আরও ব্যাঙ্ক এবং তাদের গ্রাহকদের মধ্যে দ্বিমুখী যোগাযোগ সক্ষম করব। দেশের টায়ার 2,3 শহরে ব্যাংকিং পরিষেবাগুলিকে আরও সহজলভ্য করতে উল্লেখযোগ্যভাবে অবদান রাখার জন্য আমরা IPPB-এর সাথে আমাদের অ্যাসোসিয়েশন চালিয়ে যেতে পেরে আনন্দিত। আমরা গ্রাহককেন্দ্রিক সমাধান প্রদান চালিয়ে যাওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই যা গ্রাহকদের আরও বেশি সুবিধা প্রদান করে।”
IPPB এবং Airtel IQ হোয়াটসঅ্যাপ সলিউশনে একটি লাইভ ইন্টারেক্টিভ কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টকে আরও একীভূত করার দিকে কাজ করছে যা গ্রাহকদের 24X7 সমর্থন অ্যাক্সেস করতে এবং তাদের প্রশ্নের জন্য দ্রুত রেজোলিউশন পেতে সক্ষম করবে।
